博士有成

胖東來商貿(mào)集團有限公司，創(chuàng)建于1995年3月，是河南知名商業(yè)零售企業(yè)，總部位于許昌市。它用自己獨特的經(jīng)營理念和服務(wù)行動，成為所在城市的核心地標，讓企業(yè)同顧客之間的關(guān)系被重新定義。

為了更好的服務(wù)客戶為全世界學(xué)齡兒童提供更好的學(xué)習裝備解決方案，博士有成在強化產(chǎn)品品質(zhì)的同時，也不斷強化客戶服務(wù)意識。

11月16日，博士有成研學(xué)團隊在董事長王洪貴先生帶領(lǐng)下前往許昌胖東來參觀考察，近距離親身感受胖東來的環(huán)境服務(wù)、文化氛圍和經(jīng)營哲學(xué)，學(xué)習胖東來成功的經(jīng)驗！

博士有成研學(xué)團實地參觀走訪了胖東來天使城店、時代廣場店和生活廣場店。走進胖東來，首先映入眼簾的就是“自由· 愛”的文化標識。超市內(nèi)部墻體上隨處可見的標語，干凈整齊的貨架；特別制作的提醒標簽、商品標簽；商品歷史文化介紹、商品使用方法；包括商品擺放數(shù)量，整齊度，色彩燈光搭配在每個地方都體現(xiàn)的淋漓盡致。稻盛和夫說：“人心是最難凝聚的，一旦凝聚就會迸發(fā)無限的力量。”各種體貼入微的設(shè)施，都彰顯胖東來“創(chuàng)造愛，分享愛，傳播愛”的服務(wù)理念。做到極致的服務(wù)，實實在在、真真切切地讓顧客體會到了“上帝”的感覺。

體驗結(jié)束后，博士有成管理團隊成員圍繞《胖東來研學(xué)心得》進行主題分享，涵蓋企業(yè)文化、管理機制、運營系統(tǒng)、戰(zhàn)略布局、營銷模式、服務(wù)戰(zhàn)略、品牌建設(shè)等多個話題，通過親見、身感、聆聽、研討等多個維度、多個視角揭秘企業(yè)的發(fā)展奧義，不僅將博士有成現(xiàn)有優(yōu)勢發(fā)揚光大，更要在未來成為行業(yè)擔當。真誠服務(wù)客戶是博士有成品牌發(fā)展的基石，也是博士人長期堅持的發(fā)展戰(zhàn)略。通過本次學(xué)習，有個更深層次的理解和解讀，在以后的工作中更新服務(wù)理念，改善服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。

會中，研學(xué)團隊與董事長王洪貴先生深入探討、交流，在踴躍互動中團隊成員得到了很多啟發(fā)，表示受益匪淺，十分期待再一次的交流與碰撞，一同為企業(yè)抬高安全墊、拓寬護城河、提升競爭力。

11月17日，博士有成研學(xué)團走入中原餐飲腹地鄭州，走進巴奴毛肚火鍋新概念店，走進一線直接體驗巴奴火鍋的產(chǎn)品主義。“產(chǎn)品不將就，服務(wù)不過度”將產(chǎn)品的差異化服務(wù)做到極致，是巴奴品牌訴求的精髓。

巴奴不止在產(chǎn)品上做文章，故事也講的非常好。在巴奴我們可以看到很多這樣的案例，比如豆芽不叫豆芽，叫井水黃豆芽，菠菜不止叫菠菜，而是叫笨菠菜；牛肉前面加上“厚切”兩字。產(chǎn)品廣告的宣傳、產(chǎn)品的展示、產(chǎn)品的制作方式呈現(xiàn)...產(chǎn)品的一切直接代替了場景，成為了餐廳最核心要素。這些都將成為博士有成研學(xué)團隊重新審視及提升的新視角。

華夏之地，逐鹿中原。為了更深入地了解河南這片熱土，博士有成研學(xué)團隊參觀了曹丞相府以及河南博物院

許昌和鄭州都在歷史上擁有極其重要的歷史文化名城，游流暢的解說不僅完美還原了歷史面貌更是強調(diào)了華豫之地重要價值。

兩天的研學(xué)過程短暫且充實，通過參觀訪問胖東來和巴奴兩家企業(yè)博士有成團隊在引領(lǐng)行業(yè)進步的道路上有了新的見解和方向。

博士有成作為國內(nèi)兒童學(xué)習桌椅的行業(yè)標桿，為了持續(xù)鎖定行業(yè)地位，多年來秉承產(chǎn)品為王、用戶至上的理念，堅持自主研發(fā)核心技術(shù)，不斷改善產(chǎn)品品質(zhì)、升降速度、穩(wěn)定性等性能，回歸到做產(chǎn)品的初心，持續(xù)修煉內(nèi)功，強化服務(wù)理念。致力于為中國孩子提供更加便捷、人性化、智能化、完整化的學(xué)習裝備解決方案，為孩子們的成長和家庭生活帶來更多貼心和舒適的體驗。